in den Leitlinien der Balance-Lotsen und Balance-Auditoren ist festgeschrieben worden, dass eine kontinuierliche Qualitätssicherung von jedem Lotsen zum Wohle seiner Kunden erfolgt. So wird gewährleistet, dass Hilfesuchende schnell und einfach erkennen, wie gut der Lotse ist und ob er auch wirklich erfolgreich helfen kann. Wenn Sie einen Lotsen suchen, erscheint unter seinem Passbild eine Note mit der ermittelten Zufriedenheitszahl zwischen 0 (schlecht) und 3 (sehr gut). Sind Passbild und Bewertung nicht sichtbar, wurde von dem Lotsen nicht das erweiterte Profil aktiviert - sprechen Sie ihn dann bitte separat an.

Sie bewerten einen Lotsen mit diesem Formular. Den dazu notwendigen Freigabe-Code (der immer direkt mit dem Lotsen verknüpgt ist) erhalten Sie immer im Anschluss an einen Termin von ihm persönlich. Dabei können Sie neben der Bewertung über die vorgegebenen Punkte auch ein Kommentar abgeben. Bitte beachten Sie, dass wir es uns vorbehalten beleidigende, werbende oder anstößige Kommentare zu löschen.

Nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die Abgabe Ihrer Bewertung zu bestätigen, um Missbrauch vorzubeugen.

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft, die Arbeit der Lotsen durch die Qualitätskontrolle zu optimieren!

Ihr zentrales Balance-Helpcenter